Widerrufsrecht

Wildking schätzt das Einkaufserlebnis unserer Kunden und bietet daher ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Stornierung:
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies kostenlos tun, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie die Bestellung nach Erhalt stornieren möchten, müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden und die Rücksendekosten selbst tragen. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

Umtausch:
Wenn Ihnen die Schuhgröße nicht passt, bieten wir einen kostenlosen Umtauschservice an, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um den Umtausch zu veranlassen.

Rückerstattung:
Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten und nicht für den kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice qualifiziert sind, können Sie eine Rückerstattung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, dass sich das Produkt in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir den Kaufpreis zurück. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung liegen.

Wenn der Rückgabegrund nicht mit dem Produkt oder der Versandlogistik zusammenhängt, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.

• Bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbezogen sind, trägt der Käufer die Versandkosten, und wir erstatten den bezahlten Produktpreis.

• Rückerstattungsanfragen bei nicht qualitätsbezogenen Problemen können nicht bearbeitet werden, wenn die 30-tägige Frist überschritten ist.
  Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine andere Kaufbestätigung.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wildkinggear.de.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen.

Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@wildkinggear.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Ausverkaufsprodukte (mit Rabatten über 75 %), Unterwäsche (BHs, Socken oder Strumpfwaren), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik).
Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir auch keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Bestätigung der Rückgabe einen neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder eine andere Kaufbestätigung.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wildkinggear.de.

Besonderer Hinweis:
Wildking behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob ein Produkt als defekt gilt. Bitte holen Sie vor der Rücksendung eine Rückgabeautorisierung von unserem Kundenservice ein – andernfalls können wir Ihre Rückgabeanfrage nicht bearbeiten.