FAQ
Bestellung
Welche Größe soll ich kaufen?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Diese finden Sie unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Wir würden zwar gerne, können aber eine Bestellung nach der Bestellung derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft eine Stornierungsmöglichkeit anbieten können.
Sollten die Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell um oder senden Sie sie gegen Erstattung zurück. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.
Warum wurde meine Bestellung storniert? Wann erfolgt die Rückerstattung?
Bestellungen werden in der Regel aufgrund von Zahlungsfehlern oder Lagerverfügbarkeit storniert. In beiden Fällen wird Ihre Karte erst belastet, wenn die Bestellung versandt wurde. Falls Ihre Bestellung storniert wurde, sehen Sie möglicherweise noch die ursprüngliche Zahlungsautorisierung. Diese wird innerhalb weniger Stunden rückgängig gemacht.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können Ihren Bestellstatus online prüfen. Um eine E-Mail mit dem Status Ihrer Bestellung zu erhalten, geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse online ein.
Ist auf Ihrem Lieferschein der Preis angegeben?
Nein, unsere Packzettel enthalten keine Preise.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wir nutzen alle gängigen Speditionen und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Bietet Wildking kostenlosen Versand an?
Ja. Wildking bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 60,00 € an. Für Bestellungen unter 60,00 € wird eine Versandgebühr von 5,99 € erhoben.
Welche Versandbedingungen gelten?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten werden bei Rücksendungen nicht erstattet.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wildking weiß es zu schätzen, wie hart Sie für Ihr Geld arbeiten, und tut alles, um es Ihnen schnellstmöglich zurückzugeben. Normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Vertriebszentrum. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen von Geschenkkarten können bis zu 5-7 Werktage dauern.
Wie hoch sind Ihre Versandtarife/-optionen?
Wildking bietet verschiedene Versandoptionen an, damit Ihre Bestellung pünktlich eintrifft. Alle Versand- und Bearbeitungsinformationen finden Sie hier.
Mein Paket ist nicht angekommen, obwohl die Sendungsverfolgungsnummer eine Zustellung anzeigt. Wie finde ich mein fehlendes Paket?
Bitte beachten Sie, dass die von den Spediteuren bereitgestellten Tracking-Daten manchmal ungenau sein können. Wir empfehlen, neben Ihrer Haustür oder Veranda auch andere Bereiche wie Seiteneingänge zu überprüfen. Fragen Sie auch Ihre Mitbewohner und Nachbarn. Sollten Sie das Paket nicht innerhalb von 24 Stunden nach der angegebenen Lieferzeit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wildkinggear.de
Warum verzögert sich meine Bestellung?
Es gibt verschiedene Gründe für eine Verzögerung der Bestellung. Typische Gründe sind Lieferverzögerungen, beispielsweise aufgrund von schlechtem Wetter, oder Abweichungen bei den Bestelldaten. Wenn beispielsweise die von Ihnen angegebenen Rechnungsdaten (einschließlich Adresse und Telefonnummer) nicht mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten übereinstimmen, kann sich Ihre Bestellung verzögern.
Wie sende ich ein Paket zurück?
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
Wie viel Zeit habe ich nach dem Kauf, um meine Bestellung zurückzusenden?
Returns must be submitted within 30 days of the date your order was shipped.
Das Produkt, das ich erhalten habe, weist einen Defekt auf. Wie reiche ich ein Bestellformular für Defekte ein?
Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Er wird Ihnen gerne bei der Lösung des Problems helfen.
Wie überprüfe ich die Logistikinformationen meiner Bestellung?
Sie können alle Ihre Bestellungen über unsere verfolgbare Logistikplattform überprüfen. Klicken Sie dazu bitte auf: Bestellungen verfolgen
Produktinformationen und Größen
Wo finde ich weitere Informationen zu Größe und Passform?
Auf jeder Produktseite finden Sie Größen- und Passformtabellen. Sollten Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie den Kundenservice auf unserer Website.
Welche Größe soll ich bestellen, wenn die Schuhe nicht in halben Größen verfügbar sind?
Typically, we recommend sizing up to the next whole size if a half size is not offered.However, personal preference comes into play.
Welche Produkte sind in großen Breiten erhältlich?
Wir bieten verschiedene Modelle in Übergröße an. Um Produkte in Übergröße anzuzeigen, wählen Sie bitte Ihre gewünschte Weite im Filtermenü auf allen Produktseiten im Größenbereich aus.
Der gewünschte Stil ist in meiner Größe nicht vorrätig. Wann liefert Wildking Nachschub?
Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Wenn Sie versuchen, die gewünschte Größe auszuwählen und der Artikel nicht vorrätig ist, sollte die Schaltfläche „Benachrichtigen, sobald verfügbar“ angezeigt werden. Damit können Sie sich anmelden oder ein Konto bei uns erstellen, damit wir Ihnen eine E-Mail senden können, sobald Ihre Größe wieder verfügbar ist.
How can l clean my footwear?
In general, we recommend the following guidelines for cleaning footwear:
Cleaning: On a regular basis, brush away any surface dirt with a soft brush. After extended, rugged use, wash with mild soap and warm water. Be sure to rinse off all soap residue to avoid attracting more dirt.
Drying: Open footwear fully, remove insole and laces and dry at room temperature.Do not expose footwear to heat, as doing so can compromise any adhesive or materials used in constructing your footwear.
Wie hinterlasse ich eine Bewertung für ein Produkt?
Sie können zu jedem Produkt auf unserer Website eine Produktbewertung abgeben. Gehen Sie dazu auf die Produktseite und scrollen Sie nach unten zum Bereich „Kundenrezensionen“. Dort finden Sie einen Button, über den Sie Ihre Bewertung mit Sternen bewerten und zusätzliche Kommentare eingeben können.
Nehmen Sie Kontakt auf
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